Location de Voiture

Ok

Très professionnel

location voiture Canada

Lors de notre arrivées à Montréal, nous nous sommes rendus chez Avis pour prendre possession de notre voiture. Là nous avons dû attendre plus de trois heures pour atteindre l'employé. Il n'y avait que deux personnes pour s'occuper des comptoir Avis et Budget. La personne était charmante (et chapeau, vu le monde qui était insatisfait de l'attente!). Elle nous a surclassé pour 60CAD seulement. Par contre, notre après-midi était "foutue" !!
Lors de notre retour à Avis pour rendre la voiture, la personne qui l'a réceptionné était particulièrement désagréable. elle a fait le tour de la voiture sans nous adresser la parole puis nous a donné un papier. devant ma contestation ( il était noté 150CAD), elle nous a répondu "si vous êtes pas d'accord, allez voir au bureau!). Ce que bien sûr nous avons fait... Heureusement, la personne à qui nous avions loué la voiture était là. dans un premier temps son responsable voulait nous faire payer 150CQAD. Après avoir refusé et menacé de porter plainte (j'avais le contrat indiquant 60CAD), ils ont revu à la baisse et son revenu au contrat initial. D'autres personnes se sont retrouvés dans la même situation. Avis Aéroport a vraiment un manque d'organisation énorme et de professionalisme !!! Très décus du service. [...]

Très satisfait mais....... !

Nous sommes passés par Authentik pour réserver un véhicule lors de notre voyage au Canada. Nous avons apprécié les conseils fourni par le site. Le descriptif de la location était complet et la voiture conforme a ce dernier. En revanche la prise en charge du véhicule chez Avis le 7 août à été catastrophique. Notre ami qui nous attendait a Montréal m avait averti qu il y avait une attente anormale chez ce loueur à notre aterrissage, je me suis donc dépêché de m y rendre en laissant le reste de la famille récupérer les bagages, a 18h15 je commençais la queue avec plus de 30 personnes devant moi et seulement 2 personnes au guichet. A 21h15 je peux finalement prendre mon véhicule. Pour la bonne forme j ai contacté Authentik pour les informer de l absence de professionnalisme de la part d Avis. Je peux comprendre que nous soyons arrivé en période haute, mais les gens avais visiblement tous une réservation, l affluence était donc prévisible. La restitution a cependant été bien plus rapide environ 15mn.

Nous avons passé un excellent séjour et c'est ce que nous retiendrons. Si toutefois ce loueur pouvait donner une réponse j en serais ravi

Guillaume R [...]

Rapidité et sourire

Location en tout point conforme à la réservation prise et retour du véhicule rapide et efficace.

Prtaique et fiable

Petite frayeur en récupérant le véhicule (pourtant à l'heure indiquée) car il n'y en avait plus ! Heureusement une voiture est rentrée à ce moment là et on nous l'a donné. Du coup le ménage n'était pas top...
Pas de siège enfant, nous avons faire l'achat du siège pour le séjour car pas envisageable de le rapporter en avion !

Pas la voiture prévue mais sans regret

J'ai récupéré un dodge durango alors qu'à la base j'avais réservé une berline Chrysler mais sans regret.
La voiture était géniale et se conduisait facilement.
L'equipe a été relativement sympa et la restitution s'est bien passée et a été rapide

Très satisfait de Thrifty

Récupération simple de la voiture, explications claires, véhicule propre et agréable.
Remise du véhicule rapide.

Très bien

Hormis le fait que c'était une corolla, c'était comme à l'habitude, très bien,
J'avais perdu mon voucher au moment de prendre la voiture.
J'ai téléphoné et on m'en a envoyé une copie par courriel instantanément.
Super service quant on débarque d'un vol de 9h00.
Félicitation !!!!!

Aucun problème à signaler

Location sans soucis mais avec un surcoût avec l'extension de garantie tous dommages (non obligatoire certes!).

Aucun soucis

Très bon loueur

Je ne connaissais pas ce loueur de voiture, et je dois dire que l'accueil était parfait, ainsi que la prestation (possibilité de rendre la voiture à l'aéroport et d'ajouter un deuxième conducteur sans surcoût).
La voiture était dans un très bon état et correspondait exactement au modèle sélectionné.

Juste une petite remarque concernant les informations du voucher d'Authentik Canada à ce sujet. Le plein d'essence n'était pas à payer à la prise du véhicule, en revanche nous avions deux choix possibles à la restitution de ce dernier : rendre la voiture avec le plein, auquel cas rien n'était facturé (meilleure option selon nous), ou rendre la voiture sans avoir fait le plein auquel cas la totalité d'un plein vous est facturé (si vous choisissez cette option, il vaut donc mieux la rendre quasiment vide, que remplie au 3/4...) [...]

Très satisfaits

Voiture très correcte, en bon état avec peu de kilomètres. Un gros modèle est plus adapté aux routes un peu cabossées du Canada. Il faudrait une adresse plus claire du parking, pour rendre la voiture (il y en a plusieurs dans la même rue !!).

Très satisfait

J aurai aimé prendre le véhicule a Lévis plutôt qu'à Québec, je dois louer de nouveau en octobre mais Québec Est trop loin, 100 kms aller retour.

Attention aux frais de drop

Nous avons loué avec Authentik Canada car les prix indiqués étaient très compétitifs (environ moitié prix). Nous avons obtenu une Chevrolet Trax au bureau Thrifty de Calgary.
Néanmoins, les frais de drop de la voiture dans un autre bureau (Vancouver) n'était pas compris, il a donc fallu ajouter une participation sur place. Cela restait tout de même compétitif, mais il serait bon d'avoir une estimation de ces frais au moment de la location. [...]

Une belle Golf toute neuve avec la clim! Très confortable!

Bonne agence de location

Agents de Montréal centre ville serviables, voiture de location en très bon état, remise des clés rapide, et restitution parfaite aussi sur le site de l'aéroport.
La navette gratuite de Discount Québec pour se rendre à l'aéroport est un sacré plus

Problème de conducteur additionnel

Les échanges avec Joannie Bruyère ont été très satisfaisants. Elle a envoyé plusieurs mails pour répondre à nos questions et a cherché à nous contacter au téléphone, mais nous n'étions pas disponibles. Au niveau de Thrifty Est, nous avons eu un surclassement et avons pu voyager avec un véhicule plus spacieux que prévu, ce que nous avons apprécié. Nous sommes toutefois actuellement en "litige" car sur le contrat choisi tel qu'il était rédigé sur votre site, il était spécifié que le conducteur additionnel serait gratuit dans la mesure où il portait le même nom et habitait à la même adresse que la personne qui louait ( raison pour laquelle j'avais choisi ce contrat), ce qui était le cas puisqu'il s'agissait de mon époux. A la prise en charge du véhicule, la personne nous a dit que c'était impossible. Quand nous avons rendu le véhicule, une autre jeune femme a photocopié les documents, n'a pas clos le dossier et nous a dit s'en référer à son supérieur. Nous attendons actuellement la réponse et espérons que votre organisme nous aidera à résoudre le problème. Cordialement [...]

Si Authentik Canada est super... la société AVIS est à fuir

Authentik Canada n’est absolument pas en cause : on peut d’ailleurs noter et souligner chez eux un grand professionnalisme par contre AVIS le prestataire est juste LAMENTABLE.
Nous avons sélectionné une prise de véhicule en agence centre ville et un retour à l’aéroport. Avons un devis Net etc.
Temps de récupération du véhicule en agence : 1h45!!!! À prendre en compte à priori c’est tout le temps comme ça.
Ils prennent en otage votre carte bleue insiste pour que vous preniez des assurances supplémentaires. Si vous refusez... ils vous charge de 75€ (estimate charges bien lire votre contrat). Au retour du véhicule il ne vous donne aucune explication. Il faut aller CRIER pour que l’on vous enlève ce tarif qu’ils ne justifient pas. Ces gens sont fous ou voleurs?! Une honte [...]

bonne location

RAS

Excellent rapport qualité prix

Authentik donne un très bon prix. La voiture de location était presque neuve. Pas de frais cachés. Nous recomendons fortement Authentik. Merci.

Appréciable

A l écoute au comptoir de Toronto même avec la barrière de la langue. Nous avons demandé un surclassement et cela a été possible et sans frais trop importants. Seul bémol la location du GPS n était pas visible chez le loueur mais après une petite discussion avec Authentik Canada cela c est arrangé!

Agence Authentic: parfait, Thrifty: moyen

Réponses rapides et claires de l'agence Authentic, encore merci pour tout!
Concernant l'agence de location Thrifty c'est Ok mais problème à l'aéroport pour la réception de la voiture qui n'était pas prête (ils n'en avaient plus!). On a attendu plus d'une heure alors que notre avion avait déjà 45 min de retard! Et ça c'était vraiment une très très mauvais surprise! Organisation déplorable à leur niveau, pour le reste RAS [...]

Location de voiture : excellente prestation !

Après une longue démarche de recherche et de comparaison pour louer un minivan 7 personnes (pris à Halifax, laisser à Montréal), nous avons opté pour l'offre la plus attractive financièrement (merci à Cloé pour sa patience !). Nous avons obtenu un véhicule quasi neuf avec toutes les fonctions possibles (ordinateur de bord connecté, GPS, climatisation performante, ...).
Nous referons confiance à Authentik Canada ! [...]

Location voiture

Nous avons eu une Hyundai Sonata Neuve (4200 km), très propre, spacieuse, économique (6.5l/100km). On se fait bien a la boite automatique et au régulateur un vrai régal !!

Tarifs intéressants mais Attention aux numéros spéciaux

Tout était parfait sauf que le numéro donné par Authentik pour l’assistance n’est pas un numéro gratuit comme indiqué, mais un numéro spécial chèrement facturé par la plupart des opérateurs. Ma conseillère étant en congés, j’ai du appeler plusieurs fois ce numéro pour cause de saturation et j’ai donc eu des frais assez élevés de téléphone. Le pickup de la voiture à Toronto n’est pas simple car l’empl Ne semble pas présent en permanence et il faut l’appeler Pour qu’il vienne..... quand il vient. J’avaIs besoin d’infos la veille du pickup et je n’ai pu voir personne. À part ça ras [...]

Voiture sur classée

Accueil au comptoir à l'arrivée exécrable, attention de rendre la voiture avec le plein car l'option vantée au départ de rendre la voiture sans le plein est très coûteuse

Location voiture Thrifty

Tout s'est bien passé aussi bien avec Authentik Canada que Thrifty.
Pensez à prendre votre GPS et siège enfant car les tarifs de location sont prohibitifs.
Pour info les sièges enfants ne sont pas compté comme bagage par les compagnies aériennes.

Très peu d’explication, assistance injoignable

Véhicule remis sans explication. Beaucoup de temps à vérifier les rayures, aucune à expliquer le fonctionnement. Indicateurs de pression pneumatique défaillants. Un pneu crevé mais absolument impossible de joindre l’assistance malgré un surplus payé. Nous étions très embêté avec cela la veille du retour et absolument aucune aide (agence fermée à 18h00, assistance ne répond pas après 3 appels et 35 minutes d’attente sans joindre un agent)... [...]

Très bonne prestation

Location de véhicule sans soucis, nous avons été surclassé et tout c'est très bien passé;