Location de camping-car

très bien

Road trip sur lenSaint Laurent

2700 km parcourus en 15 jours ! Montreal - Quebec - Charlevoix - fjord de Saguenay - Traversier à Saint Siméon puis Gaspésie jusqu’au parc des Forillons. Un très beau voyage ponctué de randonnées.
Merci à l’equipe d’Autentick Canada et à Cité Caravane pour leur accueil, leur sérieux et leurs conseils. Je recommande !!

Camping-car de moins d'un an, bien equipes

Pour ceux qui ont deja loue un camping-car chez CruiseAmerica, les differences sont faibles mais indeniables: Canadream prepare le seau avec de quoi faire le menage, les gants pour les tuyaux, et surtout un camping-car avec moins de 15000 km au compteur

Road trip gaspesie

Excellent camping car. Malheureusement le parallélisme de la direction n'était pas réglé correctement du coup il tirait beaucoup sur le côté. Du fait des routes beaucoup de bruits dans le camping car. Sinon literie assez confortable . Les kits cuisine et draps sont complets et de très bonne qualité. L accueil est très sympatique. Consommation très raisonnable pour la taille du camion. Je recommande. [...]

Location camping-car Août 2018

1ère expérience en camping-car réussie !
Routes adaptées et larges pour un camping-car de 9,4m.
Très bons conseils et accueil chaleureux d’Authentik Canada.
Je repasserai sans aucun souci par eux pour un prochain voyage.

Super séjour au Québec !

Location de VR chez Canadream à Calgary

Un VR récent, en bon état et propre. Aucun problème au retour

Véhicule en excellente condition

Le véhicule fourni était neuf et très propre, nous n’avons eu aucun problème. La formation sur l’utilisation du VR, préalable au départ, est très complète et le personnel est courtois et serviable. Prenez garde à acheter un forfait de kilométrage et de veiller à ajouter les options dont vous avez besoin (literie, vaisselle, etc.), car le prix de base du VR ne comprend que celui-ci à l’état vide. Cela augmente les coûts mais évitera les surprises. [...]

VR neuf!

Nous avons eu un super véhicule récréatif qui n'avait que 900 kms, autant dire qu'il était neuf et vraiment très bien fait, ce n'était pas le véhicule prévu puisque nous devions avoir un Safari Condo alors que nous avons eu un Dodge Promaster. Le seul hic concernant le véhicule, c'est qu'à la base nous devions avoir la douche à l'intérieur alors que là elle était à utiliser seulement en extérieur donc pour l'autonomie c'est compliqué, surtout lorsque nous avions pris des emplacements rustiques, et les toilettes ne pouvaient pas se vider directement dans l'évacuation des emplacements 3 services que nous avions pris exprès. Donc résultat nous avons dépensé de l'argent dans les 3 services au lieu de 2 inutilement. Le reste était parfait. [...]

Gaspesie en VR

Moyennement satisfait

Bons professionnels chez cité caravane mais véhicule pas à la hauteur! Portes d’entrée qui grince, consommation deraisonnable. Qualité du VR pas au top!

Tres profésionnel et sympathique

Pas satisfaisant

Pas de prise en charge de l'hôtel, alors que j'avais compris que c'était pris en charge. Rendez vous prévu à 13h30, RV pas prêt, attente jusqu à 15H30 pour faire le check ( 45 min, normal ). Radar recul fonctionne pas / réfrigérateur qui congèle les aliments ( nous avons du jeter pas mal de nourriture ), beaucoup de jeu dans la crémaillère de direction, indication des remplissages qui n'est pas fiable .......; Certains loueurs proposent des motorisations diesels, c'est un point important à préciser lors de la location , car les modèles essences consomment 25L. [...]

Camping-car

Nous avons été très satisfaits du camping-car qui nous a été loué. La vidéo envoyée avant la prise en charge nous a permis d'avoir déjà de premières explications, qui ont été très succinctement reprises par le loueur le jour de la prise en charge du camping-car. Un petit bémol : les casseroles étaient en mauvais état, nous avons dû en racheter mais Cruise Canada a été très correct et nous a remboursé la totalité. [...]

Prise en main facile. Explications claires

Bon choix du prestataire. Trés bon accueil.
Ca serait un grand plus si le camping car pouvait etre récupéré à Horseshoebay plutot qu à Gibson. Mais c'est faisable quand même sans trop de désagrément.
Merci.

Excellent service

Camping car en parfait état, très bon accueil et remise du véhicule le premier jour. Aucun problème mécanique. Un peu trop d'attente pour le transfert à l'aéroport le dernier jour (2 heures d'attente), mais on leur pardonnera ça étant donné qu'on avait le temps avant notre vol.

Accueil agréable et explications claires

Voyage dans l'ouest canadien

J'ai eu un excellent support de la part de ma conseillère au moment de procéder à la réservation du véhicule. Grâce à elle, j'ai pu obtenir exactement ce que je désirais.

La compagnie de location est très bien organisée. Elle prend en charge sa clientèle du début à la fin. Les préposés parlent tous deux ou trois langues. Les véhicule sont d'une propreté impeccable. [...]

Généralement une excellente expérience

Informations sur les heures d'ouverture de la succursale et de prise en charge et remise pas clairement indiquées dans les nombreux documents transmis. Nous a causé quelques surprises mais Discount nous a toujours accommodé sans frais.
Aussi, le modèle de roulotte alto n'était pas celui qu'on nous avait confirmé et qui était illustré sur les photos du site. Pas très grave sauf pour le lit qui était un format queen au lieu du king attendu. [...]

voyage au Québec

Nous avons été enchantés du contact avec Josée Durepos ; toujours dispo pour écouter nos questions et patiente à y répondre.
Toutefois, nous aurions aimé une meilleure communication au départ pour la prise en charge des camping-cars ; le loueur nous avançant qu'il n'avait pas reçu d'informations précises de Authentic Canada en ce qui concerne la prise en charge de camping-cars le matin ; les 2 taxis (car 2 camping-cars) qui devaient venir nous chercher ne sont pas arrivés comme nous le pensions ; le premier est arrivé à 11h30, et c'est le même taxi qui a fait l'aller-retour pour venir chercher le deuxième groupe ; d'où beaucoup de perte de temps au départ ; nous n'avons quitté le loueur que vers 17h !
Peut-être aurions-nous dû être plus insistant la veille, auprès du loueur quant à la nécessité d'avoir 2 taxis ?! Mais nous pensions que Authentic Canada avait fait cette demande auprès du loueur ; ce que le loueur a prétendu que "non".
Louer un camping-car reste une aventure ! Mais cela nous a bien convenu.
Il y avait de petites surprises, car les témoins de remplissage des eaux (claires, grises et noires) ne fonctionnant pas très bien, nous pensions devoir tout le temps faire la vidange et le remplissage, ce qui mettait un petit stress à chaque fois ; mais nous nous en sommes bien sortis !
Le loueur était toujours disponible, par contre, nous n'avions pas toujours du réseau pour communiquer avec lui (parcs, pleine nature...)
En ce qui concerne l'eau potable, elle est gratuite, et on en trouve partout.
Nous avons eu un problème d'auvent, laissé ouvert la nuit, et dont un des bras était cassé le lendemain matin ?!
A voir si l'assurance va prendre cela en charge ?
Il ne nous avait pas été précisé qu'il fallait faire une demande pour une cafetière ?! D'où nous avons dû nous débrouiller pour faire le café à la "scout" !
A part cela l'équipement loué était suffisant (attention pas de tire-bouchons et il manquait quelques taies d'oreillers).

Pour les logements, nous avions choisis en partie des logements chez des producteurs grâce à l'association "Terroir en VR" ; cela avait l'avantage que nous étions seuls sur le terroir, nous avions de très chouettes contacts avec les gens du pays à qui nous achetions nos victuailles, mais nous n'avions pas d'électricité ni d'eau fournis.

En conclusion, ce type de voyage nous a convenu ; il était aventureux et nature. Peut-être avons-nous fait trop de km (plus de 2500km en 12 jours), mais nous avons ainsi eu un bon aperçu du Québec.
Nous avons énormément apprécié la philosophie québécoise ; toutes les personnes que nous avons rencontrées étaient joviales, prévenantes, toujours prêtes à nous aider, ayant beaucoup d'humour ; bref, nous nous y sentions vraiment bien. L'Europe doit en prendre de la graine !

A refaire, de plus petites parties du Québec et plus en "profondeur"
Bon voyage à tous. [...]

Parfait

La prise en charge s'est déroulée de façon impeccable. La restitution a été très rapide.

Ouest canadien

Très belle expérience à répéter pour une autre destination

Super camping car

Très beau camping car. Parc contre on a attendu 1h la navette pour notre prise en charge à l'arrivée. Nous avons eu de nouvelles conseillères inexpérimentées et la prise en charge s'est éternisée, interminable... alors que nous avions la route vers la Mauricie et les courses à faire. Au retour on avait laissé les bagages vides à l'agence mais du coup impossible de faire les bagages avant. En arrivant sur place on nous a mis gentiment une pression de dingue pour faire nos valises et rendre le camping car alors que nous avions payé un supplément pour rendre le camping car jusqu'à 15h et que nous avions encore du temps. Un peu dur d'être speedé ainsi. Mais bon, ça n'enlève rien au plaisir que nous avons eu de faire nos 2000km en famille avec cette maison roulante à travers le Quebec [...]

Des pros

Nicolas Matile vendredi 3 août 2018

Pro, bien organisé, véhicule dernière génération peux de KM

Nos vacances en VR

VR conforme aux images. En bon état et propre.
Gabrielle a été disponible chaque fois que nous en avions besoin.
Belle expérience.

Impeccable

Sandrine Bastien jeudi 2 août 2018

Super accueil, camping car impeccable et tout le nécessaire avec, facile à conduire. Dommage qu on ne puisse pas utiliser le store exterieur.

Location Alto 15 jours

Super location et interlocuteurs parfaits, à l'écoute, arrangeants, aimables, réactifs.
Seul le lieu de la location est n'est pas facilement accessible en transports en commun.
Très belle expérience !

Séjour Canada en camping-car du 17 au 30 juillet 2018

L'accueil téléphonique a été très chaleureux et notre demande a été traitée avec beaucoup de diligence. Le délai de réponse pour le devis ainsi que le retour pour la disponibilité du camping-car choisi ont été très rapides.
Au 1er jour, nous avons été pris en charge directement à l'aéroport, à l'heure convenue, par une navette du camping-cariste afin de venir prendre livraison du véhicule. Il y a eu un très bon accueil de ce dernier avec des explications fournies et utiles pour notre road-trip (Il est utile de préciser que nous étions de parfaits novices en matière de vacances en camping-car).
Au retour, notre véhicule a été pris en charge de suite et le contrôle a été efficace et rapide. Comme indiqué dans le contrat, les kilomètres supplémentaires par rapport au forfait nous ont été facturés, même si le prix unitaire demandé était plus élevé que celui indiqué à l'origine.
De même, comme à l'aller, une navette du camping-cariste nous a pris en charge et ramené à l'aéroport avec nos valises.
Le lendemain de notre retour en France, un mail nous a été envoyé par AUTHENTIK CANADA afin de nous transmettre un questionnaire de satisfaction ; preuve, s'il en fallait une, de leur implication à se remettre en cause et écouter les remarques du client.
En conclusion, AUTHENTIK CANADA est une entreprise où il règne une très bonne ambiance. C'est une référence pour organiser efficacement un voyage au Canada. A conseiller en toute confiance.
Très bonne continuation à la dynamique équipe d'AUTHENTIK CANADA.
Et au plaisir de retravailler ensemble à l'avenir.
Christian GUILLOUZOUIC [...]

Retenue sur caution au retour du camping car

Lorsque nous avons rendu le camping car, 3 personnes ont vérifié l'état du véhicule dont un homme qui ne se présente pas et fait le tour avec une tablette.
Nous nous rendons à l'accueil et nous avons la surprise d'apprendre par l'employé du bureau que la somme de 260 dollars va etre retenue sur la caution de 500 dollars car le véhicule présente des rayures sur la carrosserie. Nous avons manifesté notre désaccord et demandons à parler au responsable. Celui ci s'avère etre l'homme à la tablette qui ne dit pas bonjour et ne se présente pas. Celui ci nous explique que les rayures sur le camping car vont occasionner des frais car 5 à 6h de travail à un taux horaire de 120 dollars. Bref après négociation nous avons obtenu 40 dollars de remise. Nous estimons qu'un loueur de camping car sait que nous n'allons pas nous contenter de rester sur les autoroutes et que bien sur nous avons été dans des parcs nationaux où les arbres sont présents partout. Pour nous cette retenue de la moitié de la caution n'est pas justifiée. Un conseil aux voyageurs, vérifiez scrupuleusement l'état du véhicule en début de séjour avant de partir. [...]

Location pas fluide mais débit de carte de crédit d’une remarquable rapidité

Ma carte de crédit a été aussitôt débitée alors que la commande n’était pas confirmée, donc impossible d'annuler quoi qu’il arrive, on se sent un peu pris en otage. Les vélos commandés et payés étaient absents ainsi que les papiers du véhicule !
Double fournitures d’accessoires Cuisine et de literie mais manque d’oreillers!
Temps d’attente pour la remise du VR 1 h30 [...]