Pas de véhicule lors de notre arrivée.
Notre véhicule était réservé depuis plusieurs mois, mais lors de notre arrivée au bureau de "dollar", se présentait une file d'attente interminable de gens mécontent qui attendait leur location depuis plusieurs heures pour certains.
L'employé de "Dollar" nous a donc redirigé vers "Hertz", qui nous on trouvé un véhicule après une demi heure d'attente. nous avons dû négocier avec la personne fort peu aimable au comptoir afin de bénéficié des même avantages.
Tout est rentré dans l'ordre, le véhicule était parfait et nous avons effectué notre roadtrip sans soucis.
1 réponse
Authentik Canada
le 5 novembre 2024
Bonjour Florent, Nous sommes désolés que vous ayez vécu une frousse à l'arrivée chez Dollar. Néanmoins Dollar, Thrifty et Hertz sont la même compagnie et il arrive souvent que les clients soient orientés chez l'une ou l'autre de ces compagnies. Au final nous sommes heureux de lire que vous avez bénéficié d'un véhicule 1/2 heure plus tard.
Vous auriez pu nous téléphoner pour que nous négocions à votre place pour que vous ayez les mêmes avantages. Nous constatons que vous l'avez fait vous-même et que vous avez réussi. Bravo !
Nous apprécions de lire la conclusion de votre expérience qui s'est terminée de bonne façon, avec un véhicule parfait.
Cordialement.