Pas cher et des inconvénients

William Chang lundi 7 octobre 2024

Nous avons loué une voiture pour 11 jours avec le package "Réduction de la franchise à 0$, conducteur additionnel et 1er plein d'essence pré-payé" pour un prix défiant toute concurrence.
Pour autant, le 1er plein d'essence pré-payé n'a pas été pris en compte, nous l'avons payé.
Plus important, le loueur nous a donné une voiture qui indiquait une pression trop basse des pneus (2,4 bars pour 2,9 bars attendus). Nous avons demandé au loueur de gonfler les pneus, il n'a pas été en capacité de le faire et nous avons gonflé les pneus nous mêmes dans un garage sur notre trajet. Des défauts à l'extérieur du véhicule étaient signalés mais pas ceux à l'intérieur : le cuir du volant était déchiré, le cuir de la portière conducteur était dégradé, la protection pour le stockage de la ceinture de sécurité du conducteur n'était pas emboité, le joint de la fenêtre coté passager était dégradé et du coup nous entendions fortement la route. Heureusement que nous avions l'assurance avec 0$ de franchise car ces défauts non écrits sur le contrat auraient pu nous coûter cher.
Le gérant de Montréal est aimable et a essayé de faire tout ce qu'il pouvait, néanmoins, l'équipe à sa disposition ne semble pas compétente ou manque de motivation.
Malgré tout cela, nous avons parcouru 3500 km durant notre voyage.

1 réponse

Authentik Canada le 9 octobre 2024
Bonjour,

Suivant votre commentaire à propos d'une option du contrat qui n'a pas été respectée, nous vous invitons à nous envoyer un email à info@authentikcanada.com avec les détails de votre réservation et votre facture finale jointe. Nous contacterons Thrifty pour faire respecter le contrat.

Nous sommes navrés que la voiture ne fût pas en meilleur état. Dans ce cas vous auriez pu nous contacter afin que l'on organise un changement de véhicule.

En espérant que vous avez fait bon voyage.

Salutations !

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