Super voiture mais accueil et suivi à l’agence moyen
La voiture était conforme à la location effectuée sur Authentik Canada. L’agence de Thirty au palais des congrès de Montréal moyenne, le préposé à moitié aimable qui vous demande de signer une caution de 350$ sans explication supplémentaire et quand vous rendez la voiture au bout de 13 jours de road trip, vous indique qu’il ne peut pas constater l’état du véhicule parce que pas propre extérieur et qu’un mail me sera envoyé dans l’heure qui suit pour la restitution de la caution. J’attends toujours le mail…… manque de sérieux et d’explications par le préposé de l’agence.
1 réponse
Authentik Canada
le 7 octobre 2024
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience avec les internautes. Nous apprécions tous les commentaires, bons ou mauvais. Ils nous permettent de nous améliorer toujours plus.
Tout d’abord, nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience avec notre partenaire de location n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Lorsque vous recever un devis, le montant relatif à la caution est toujours indiqué dans la section ‘détails des assurances’. De plus, sachez que nous invitons toujours nos clients à contacter leur conseillère une fois sur place, advenant qu’il y ait une incompréhension ou un désaccord avec le loueur. Un rapide téléphone à votre conseillère aurait rectifié la situation sur le champ et aurait évité ces désagréments.
Nous espérons que vous avez tout de même fait un beau voyage dans notre grand pays.
Nous vous souhaitons un bon retour à la maison.