Attention au commercial lors de la prise en charge
Arrivés épuisés après un retard de 4h de notre vol, nous nous sommes faits avoir comme des bleus par le commercial qui était au guichet pour la remise du véhicule. Nous souhaitions prendre le gps et il nous a casé une voiture de gamme supérieure en mettant en avant une différence de 4$ par jour entre juste le gps (26$ par jour) et la voiture de gamme supérieure toute équipée dont le gps à 30$ par jour. Après coup, pas sûrs que c’était vrai et on s’est fait avoir comme des gogos. Le commercial ne nous a pas accompagné jusqu’au véhicule perdu dans l’immensité du parking. C’est dommage
Sinon aucun état des lieux fait mais pas de soucis au retour de la voiture
La voiture était un peu fatiguée mais confortable (Chrysler 300)
1 réponse
C'est tout à fait compréhensif lorsqu'on est épuisés de ne pas avoir les idées tout à fait claires. Dans une telle situation de confusion dans ce qui vous est proposé au comptoir, nous espérons vraiment que nos invités nous contactent.
Nous inscrivons sur nos documents et voucher une note qui mentionne bien de nous contacter pour tout conflit/souci ou incompréhension durant la prise en charge :
‘’Pour tout souci concernant les options supplémentaires proposées au comptoir ou problème avec la catégorie du véhicule, veuillez nous contacter avant de quitter la succursale au 1-877-769-0101. Sachez que si vous apposez vos initiales et signez le contrat sur place pour tout frais indiqué sur votre facture, il nous sera impossible de vous le faire rembourser suivant votre location.''
Nous vous remercions d'avoir rempli notre questionnaire de satisfaction, votre commentaire mettra la puce à l'oreille des Internautes futurs loueurs de voiture d'être prudents avec l'offre d'options payantes.
Cordialement.