Merci pour votre retour.

Nous sommes désolés pour l'incident avec la voiture et le temps perdu pour l'échange. Nous comprenons que cela a pu être frustrant, même si tout s'est déroulé dans le respect et avec un personnel aimable.

Votre expérience est importante pour nous, et nous prenons note de vos remarques et les transférons au loueur.

Bonne journée !