Satisfait d’Authentik Canada mais pas du loueur
La réservation s’est très bien passée et les informations fournies par Authentik Canada avant la prise du véhicule sont très appréciables.
Hélas, le loueur nous a chargés de 75 $CAD (+ taxes) supplémentaires sans que nous ayons obtenu une explication claire. Comme notre avion a eu du retard nous ne pouvions plus contacter le correspondant d’Authentik Canada sur place. Mais cela n’est pas de leur faute.
De plus, loueur nous a chargés des frais de retour à sens unique et nous a confié un véhicule qui venait de la ville où nous devions le retourner.
1 réponse
Authentik Canada
le 2 août 2024
Bonjour David,
Merci pour vos bons mots envers Authentik. Concernant les frais d'abandon du véhicule dans une autre ville, ils sont clairement indiqués partout dans nos documents. Toutefois, n'oubliez pas que nous sommes là avant, pendant, mais aussi après votre location. D'ailleurs, si vous souhaitez que votre spécialiste en location contacte Avis, afin d'investiguer sur les frais de 75$ plus taxes qui ne vous semblent pas clairs, je vous invite à lui écrire directement ou à cette adresse : info@authentikcanada et nous transmettre le plus d'information possible avec votre facture jointe.
N'hésitez pas, nous sommes là !
Bonne journée !