Bonjour Damien,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience au comptoir d'Avis n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons combien il est frustrant de devoir attendre après une longue file d'attente, surtout sans explication ni excuse.

Nous avons transmis vos commentaires aux dirigeants de Avis pour qu'ils puissent examiner cette situation et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Nous nous excusons pour l'attente et le manque de courtoisie du personnel de chez Avis.

Nous espérons que malgré ce désagrément, votre voyage s'est bien passé.

Cordialement,