Location voiture 13 jours
Le véhicule proposé n'était pas équivalent au véhicule réservé. Consommation d'essence bien supérieure, le double. Sur 2000 km ça impacte le budget vacances. Le véhicule proposé était orange. Pas très grave mais pas très discret. Au retour du véhicule je suis arrivé avec 1 h de retard à cause de bouchons sur l'autoroute, Avis m'a retiré 170€ de pénalité. Je n'ai pas trouvé cela très commercial.
1 réponse
Authentik Canada
le 29 juillet 2024
Bonjour Jean-Marc,Votre expérience de location ne s'est effectivement pas très bien déroulée et vous nous voyez navrés de vous lire. Nous sommes déçus de constater que vous ne nous avez pas contacté à la prise en charge. Nous aurions pu tenter de faire respecter le contrat et la catégorie de véhicule réservée. N'oubliez pas que nous sommes là avant, pendant, mais aussi après votre location. D'ailleurs, si vous souhaitez que votre spécialiste en location contacte Avis, afin d'investiguer sur les 170euros retirés sur votre carte, je vous invite à lui écrire directement ou à cette adresse : info@authentikcanada et nous transmettre le plus d'informations possible sur ce que vous avez vécu, cela nous aidera dans notre négociation avec eux.
N'hésitez pas, nous sommes là !
Bonne journée !