Bien mais timing de réception du véhicule beaucoup trop long
Rien à redire sur le tarif et l'état du véhicule. En revanche après 6h de voyage, attendre 2h à l'accueil pour récupérer la voiture c'est beaucoup trop long. De nombreux clients dans la même galère et certains particulièrement mécontents ce qui met un peu la pression pour un début de voyage. Sinon à l'accueil pression pour ajouter des options au contrat. Côté dépose du véhicule au retour en revanche c'est nickel. Pas de perte de temps
1 réponse
Authentik Canada
le 26 juillet 2024
Bonjour DavidMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait du tarif et de l'état du véhicule, ainsi que du processus de dépose.
Nous sommes cependant désolés d'apprendre que vous avez dû attendre longtemps pour récupérer votre voiture après un long voyage. Nous comprenons que cette attente ait pu être frustrante et nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient. Votre retour est très précieux et nous allons travailler avec notre partenaire pour améliorer ce point et réduire les temps d'attente à l'avenir.
Concernant la pression pour ajouter des options au contrat, nous allons également aborder ce sujet avec nos contacts dirigeants chez Thrifty pour que cette pression cesse.
Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir lors de votre prochain voyage.
Cordialement,
L'équipe Authentik