Bien sans plus, mais déçus
On avait réservé un SUV et on s'est retrouvé avec un 4X4. On a pris la formule avec retour réservoir vide parce qu'on nous a dit au guichet qu'il n'y avait pas de station essence près de l'aéroport et que le prix du litre d'essence était moins cher qu'à la pompe. C'est faux car Trifty facture les taxes également sur le carburant. On s'est fait avoir sur toute la ligne car il y a une station d'essence à 15minutes de l'aéroport.
1 réponse
Authentik Canada
le 20 juin 2024
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Nous savons que le ''forcing'' d'option supplémentaire est fréquent chez tous les loueurs, mais de là à ce que le préposé mente pour en arriver à ses fins, c'est désolant. Nous allons faire parvenir votre commentaire aux dirigeants de chez Thrifty afin qu'ils fassent un suivi serré avec le préposé qui vous a porté assistance à la prise en charge. Les options sont toujours taxées, alors le plein d'essence est beaucoup plus pour s'épargner d'aller le faire que pour économiser.
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience, et merci tout de même d'en parler ici, cela mettra la puce à l'oreille aux Internautes futurs loueurs de voitures.
Cordialement