Voiture ok mais longue attente
Nous avons vraiment attendu longtemps à l’aéroport de Montréal. Ce n’était pas du tout organisé. Le véhicule que nous avons finalement eu était très bien et la réception a été rapide au retour. Gros point à revoir sur la gestion des arrivées.
1 réponse
Authentik Canada
le 21 mai 2024
Bonjour,Merci pour votre retour et vos observations constructives.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre longtemps à l'aéroport de Montréal. Lors des périodes de forte demande, il peut malheureusement y avoir des délais plus longs que prévu. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour ce désagrément.
Nous sommes toutefois heureux que le véhicule ait répondu à vos attentes et que la réception au retour ait été rapide.
Sachez que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous travaillons activement à améliorer la gestion des arrivées pour offrir un service plus fluide à l'avenir.
Merci de votre compréhension et de votre patience. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir lors de votre prochaine location.