Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante.

Nous nous excusons sincèrement pour l'attente prolongée à l'accueil ainsi que pour la réception d'un véhicule de catégorie inférieure à celle que vous aviez réservée. Nous comprenons à quel point ces désagréments peuvent être frustrants et nous travaillons activement à améliorer nos services pour éviter de telles situations à l'avenir. Sachez que nous sommes disponibles durant votre voyage pour vous assister et vous aider dans ces situations qui peuvent arriver.

Si vous avez d'autres observations ou des besoins spécifiques pour vos futures locations, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous tenons à vous offrir une expérience de location optimale et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau pour vous montrer les améliorations apportées.