Bonjour Serge,

Nous avons pris connaissance avec regret de vos difficultés lors de la prise en charge de la voiture, notamment en ce qui concerne certains suppléments peu clairs, tels que l'option carburant.

Il est en effet de pratique courante pour les loueurs de facturer le plein de carburant si le véhicule n'est pas restitué avec le réservoir rempli. Nous vous présentons nos excuses pour ce malentendu.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et espérons que malgré cela, vous gardez de bons souvenirs de votre séjour parmi nous.

Cordialement !