Bonjour Serge,

Nous tenons à vous exprimer notre gratitude d'avoir partager votre expérience de location avec nos voyageurs. Nous avons contacté Avis au sujet du temps d'attente à la succursale et ils regrettent sincèrement cette situation. Nous sommes conscients que le temps lors d'un voyage est précieux, cependant, la prise en charge d'un véhicule prend en moyenne 1 heure. Nous indiquons d'ailleurs cette mention sur votre bon d'échange quant au temps d'attente pour la récupération de votre véhicule.
Nous sommes également heureux de constater que notre partenaire Avis vous a fourni un service conforme à vos attentes et que vous avez été satisfait du véhicule reçu.

Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors d'une future location de voiture.

Bien cordialement,