Un beau voyage bien préparé

Points positifs :
- Un accompagnement personnalisé et une très grande écoute de Maryse, lors de la préparation du voyage permettant de définir un circuit sur mesure qui nous a parfaitement convenu.
- Un très bon choix d'hébergements correspondants à nos attentes.
- Un accompagnement pour la location de véhicule qui nous a donné toute satisfaction.
- Une accompagnement pour annuler la facturation abusive d'un changement de chambre (cf. ci-dessous)

Points pouvant être améliorés :
- L'hotel de Québec (Chateau Laurier) prétendument 5 étoiles, mais qui n'en a pas les caractéristiques : climatisation défaillante , ronflant toute la nuit et nécessitant un changement de chambre ; personnel peu attentifs, voire indifférent aux difficultés rencontrées; distributeurs automatiques de boissons en panne à tous les étages ; décorations et équipements sanitaires défraîchis, voire vétustes ; facturation abusive du changement de chambre nécessité par le dysfonctionnement de la climatisation => à retirer des références Authentik Canada.

- Certaines adresses recommandées par le Road Book n'existent plus : c'est notamment le cas d'un restaurant de Kensington Market à Toronto => Road Book à actualiser

- Pas de continuité de l'accompagnement par le conseiller Authentik Canada : passage de Maryse (en phase préparatoire) à Virginie lors du déroulé du voyage) qui donne l'impression d'être un peu laissé pour compte.

- Absence d'alerte ou message de vigilance lors de l'épisode de tempête sur Montréal et sa périphérie (coupure ponctuel du trafic routier et fermeture partielle de l'aéroport) qui nous a laissé prendre la route dans des conditions épouvantables avec prise de risque et potentiellement mise en danger.