Bien!
Prix plus dispendieux que ma première location en 2021 pour moins de jours (9 jours en 2023 versus 11 jours en 2021) — nous avons même trouvés des prix moins chers ailleurs pour deux conducteurs quand tout était finalisé avec Avis, et pratiquement impossible d’ajouter un deuxième conducteur — nous avons été très déçues de ce côté. Pour ajouter un deuxième conducteur, le premier conducteur est automatiquement/obligatoirement responsable du deuxième conducteur s’il arrive quelque chose même si le deuxième conducteur a ses propres assurances ou s’il adhère aux assurances d’Avis sans compter des frais exorbitants pour ajouter un deuxième conducteur (nous sommes dans la trentaine et rien à voir avec l’âge de 25 ans pour conduire une voiture de location) qui se situait aux alentours de 30 $ la journée. Aussi s’assurer de bien regarder tous les dommages de la voiture avant la location (nous en avons ajouté 3 qui n’apparaissaient pas sur le « croquis » de la voiture). Pour être honnête, contrairement à ma première expérience avec Avis, je ne suis pas satisfaite.
D’un autre côté, excellent service à la clientèle de la part d’Authentik Canada comme à l’habitude. Très rapide et efficace. Mes plans ont changé en cours de route et chaque agent m’ont répondu rapidement et de façon efficace. Aussi, Authentik Canada est très compréhensif. Très satisfaite de ce côté.
1 réponse
Quel bonheur de lire que nous avons été à la hauteur de vos attentes, un grand merci de la part de l'équipe Authentik pour vos beaux commentaires! Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience avec notre partenaire Avis n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Comme vous le savez, l’objectif d’Authentik Canada est d’offrir à ses clients le meilleur service possible, sachez que nous invitons toujours nos clients à nous contacter une fois sur place, advenant qu’il y ait une incompréhension ou un désaccord avec le loueur. Il est toujours possible d'ajouter un conducteur additionnel sur place lors de la prise en charge si vous ne l'avez pas fait lors de la réservation initiale.
Toutefois, nous espérons que la voiture a été conforme à vos attentes et que vous avez passé un beau séjour sur les routes canadiennes.
Au plaisir d'avoir le privilège de vous servir à nouveau !