Surclassement mais 3 heures d’attente plur récupérer le vehicule
Arrives à 9h à l’agence de location, nous sommes partis avec notre véhicule alors qu’il était plus de midi.
Attente interminable pl’our atteindre le guichet puis nouvelle attente de plus d’1 heure pour récupérer les clés du véhicule!
Matinée du roadtrip perdu!
Seule consolation nous avons été surclassé. J’ai l’impression que les véhicules sont distribués dans l’intérêt ou ils sont disponibles plutôt si en fonction de la catégorie réservée !
Restitytion rapide du véhicule et pas d’autre souci à signaler, excepté le manque de personnel de l’agence de location
1 réponse
Authentik Canada
le 21 septembre 2022
Bonjour Céline, Sincèrement navrés que vous ayez eu à subir cette interminable attente... Nous savons que les loueurs de voitures ont eu des problèmes de disponibilités cet été vu les livraisons des manufacturiers qui n'ont pas été respectées. C'est vraiment dommage que vous ayez perdu une matinée de votre séjour. Nous transmettons aussitôt votre commentaire aux dirigeants de Thrifty afin qu'ils tentent de trouver des solutions.
Nous espérons que le reste de votre séjour c'est bien déroulé, et que votre voiture surclassée a été agréable à conduire.
Cordialement.