Bonjour Madame HELIBERT,

Puisque vous aviez retourné votre voiture plus tard que la remise prévue, une journée de location supplémentaire vous avait été chargée. Vous avez donc bien fait de demander un justificatif à votre conseillère. Celle-ci, comme vous le savez, a donc vérifié auprès de AVIS, et puisque votre retard était d'environ une heure, elle a négocié afin que ces frais vous soient remboursés, ce que AVIS a accepté de faire exceptionnellement.

Il est très important de respecter l'heure de retour prévue des véhicules, puisque sinon, cela cause des retards pour les prochaines prises en charge et donc retarde par le fait même les horaires des voyages des futurs voyageurs.

Nous sommes heureux que votre conseillère ait réussi à obtenir une exception afin que vous ne soyez pas chargé.

Bon retour au quotidien, au plaisir de vous servir à nouveau !