Bonjour Veronique,

Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre 3h avant de recevoir la voiture. Effectivement, les temps d'attente ont été plus longs que prévu dû à la forte demande et nous nous excusons. En espérant que vous avez tout de même passé un excellent séjour chez nous.

En espérant pouvoir vous servir à nouveau, je vous souhaite un bon retour à la maison.