Un beau road-trip dans les Rocheuses
Nous avons loué un van pour 15 jours de road-trip dans les Rocheuses avec Fraserway.
Tout s'est très bien passé sauf la prise en charge du véhicule qui a été très longue alors que ce n'était pas prévu.
On a appelé l'agence 3 jours avant pour se mettre d'accord sur l'heure à laquelle Fraserway devait venir nous chercher.
Ils nous disent "8h30", au final ils sont arrivée à 9h30 nous chercher à l'hôtel. Arrivées à l'agence, on nous apprend que le van ne sera pas disponible avant 13h minimum ! On s'est donc retrouvé de 10 à 14h à attendre notre van alors qu'on aurait pu passer la matinée tranquille à l'hôtel.
L'agence nous a donné un autre van car celui qu'on devait avoir n'avait toujours pas été retourné apparemment.
Le van était très bien (sauf les plaquettes de frein qui étaient bien usées vu le bruit !).
Donc mise à part cette matinée perdu, tout a été nickel.
1 réponse
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes désolés que vous ayez perdu de précieuses heures au début de votre séjour. Malheureusement, ce genre d'imprévu est hors du contrôle du loueur, qui aurait eu le véhicule disponible si ce n'avait pas été de ce retard.
Très soulagés cependant que le reste du séjour se soit passé sans soucis, et que vous repartiez à la maison la tête pleine de beaux souvenirs.
Au plaisir !