Bonjour Sabine!

Nous sommes vraiment heureux de lire que votre expérience s'est déroulée avec autant de simplicité.

Concernant la modification de catégorie de véhicule chez le loueur, nous sommes au courant que ceux-ci ont l'habitude de suggérer des classements supérieurs. Nous mettons d'ailleurs bien en garde nos invités avec cette phrase sur leur voucher : *Notez que des protections supplémentaires ou surclassements vous seront proposés au comptoir.

En espérant que vous avez tout de même passé un excellent séjour chez nous.

Cordialement!