Cher Mr. Berlioz, nous vous remerçions de nous avoir choisi pour votre récente location de VR. Nous sommes désolé que le service de notre assistance routière n'ai pas rencontrer vos attentes. Nous travaillons très fort pour amélioré le temps de réponse mais vu la spécificité de nos véhicules, trouver un fournisseur qui est disponible immédiatement n'est pas toujours une tâche facile. Il est vrai que nos services sont basé au USA. Nous servons tous nos clients dans leurs langue maternelle via un service de traduction. Nous espérons que vous avez tout de même passé de merveilleuse vacance malgré cet incident et nous espérons vous revoir une prochaine fois !