Location Voiture C Discount Montréal agence René Levesque
Nous sommes arrivés à 09h30 et il y avait 6 personnes devant nous qui venaient chercher leur voiture.
Le GROS PROBLEME, c'est qu'il n'y a qu'un seul guichet et une seule personne pour gérer les dossiers et pour répondre au téléphone.
Nous n'avons eu la voiture qu'à 11heures 45. soit après 2h 15 d'attente!! C'est très très long.
L'agence est bien située mais il n'est pas précisé que ça peut être si long.
C'est vraiment pénible.
1 réponse
Authentik Canada
le 3 octobre 2019
Bonjour Christian, Nous sommes désolés que vous ayez vécu ces inconvénients. Malheureusement les loueurs de voiture sont souvent débordés dans les moments de forte demande. Cela n'excuse pas le fait que vous ayez dû attendre aussi longtemps. Nous allons faire part de votre insatisfaction à notre partenaire en souhaitant que des améliorations s'en suive.
En espérant que vous avez tout de même passé un excellent séjour chez nous.
Cordialement,