Bonjour,

Nous sommes désolés de lire que cette location ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Vous avez raison, il est déplorable que vous ayez dû attendre aussi longtemps pour la prise en charge de votre voiture. Malheureusement la succursale devait être fortement achalandée le jour de votre prise en charge.

Nous sommes désolés de cette expérience qui n'est pas à la hauteur de notre partenaire.

Cordialement.