Excellente prestation de Authentik Canada et du prestataire Avis.

Michel Monnier mercredi 29 juin 2016

Processus de réservation auprès d'Authentik Canada parfait (excellent rapport qualité/prix, convivialité de nos correspondants, clarté sur les prestations incluses).
Avec les documents remis par l’agence, aucun problème lors de la prise du véhicule auprès de AVIS, mais le temps d'attente du véhicule a été assez long (40 mn environ), alors qu'il n'y avait que très peu de client en attente. Le véhicule loué, même s’il différait de la demande initiale (du fait sans doute d'un retour dans un autre aéroport), était très correct et nous a pleinement satisfait tout au long du voyage. Le processus de retour du véhicule s'est également bien passé mais bizarrement sur le Voucher la station-service la plus proche de l'aéroport de départ était clairement indiquée alors que cela ne sert que très rarement, alors que le Voucher n’indiquait aucune adresse clairement précisée sur la station-service la plus proche de l’aéroport de retour. Seul un point de localisation sur une Carte Google l'indiquait sans précision aucune. Et pourtant cette information était très utile surtout à Toronto où les stations-service sont éloignées de l’aéroport et de l’accès normal par l’autoroute.
Au final, excellente prestation de l’agence et du prestataire Avis. Nous recommandons et solliciterons de nouveau Authentik Canada lors de notre prochain voyage hivernal vers ce pays.

1 réponse

Authentik Canada le 5 juillet 2016
Bonjour Monsieur,

Merci pour ce commentaire. Nous sommes très heureux de savoir que tout s'est bien déroulé. Concernant les informations sur les stations d'essence à proximité des succursales de location, vous avez bien raison, d'avoir cette information à la remise est bien pratique. Nous vivons seulement des difficultés à mettre à jour ces informations vu qu'il y a fréquemment des changements. De nouvelles stations d'essence ouvrent et d'autres ferment... Nous tentons d'être à jour, mais n'y arrivons pas toujours. Le mieux est donc de s'informer aux préposés des succursales de location, ou de faire une recherche sur le gps. Notre dilemme est toujours d'offrir le plus d'informations pratiques à nos invités, mais de rester réalistes par rapport à notre capacité à effectuer le travail nécessaire pour les mise à jour constantes.

Ceci dit votre commentaire est apprécié, et nous tenterons d'améliorer ce point.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau !

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