location Thrifty aéroport Toronto Pearson

Les échanges avec notre conseillère Authentik, Joannie, ont été excellent, mais l'accueil à l'agence Thrifty de l'aéroport Toronto Pearson, a été exécrable.
J'ai essayé d'avertir l'agence, par téléphone, de notre léger retard, mais les agents n'ont jamais décroché.
J'ai essayé de joindre Authentik via leur numéro d'urgence, sans aucun résultat également.
Arrivés à l'agence, pour prendre possession de la voiture, nous nous apercevons que les deux jeunes femmes au comptoir, qui n'étaient pas occupées, ne décrochent pas le téléphone lorsqu'il sonne.
Elles me demandent de régler un supplément pour l'assurance 2ème conducteur (mon épouse), que je refuse, puisque notre conseillère m'avait confirmé que, au Canada, l'épouse est assurée de fait avec son mari.
Les agents au comptoir, n'ont fait aucun effort pour nous aider en essayant de parler un peu le français, alors que (nous l'avons appris plus tard par Thrifty) cet été, les touristes français ont représenté près de 90% de leur clientèle.... INADMISSIBLE !!!
En revanche, nous avons eu une NISSAN ALTIMA très propre, confortable, en état neuf, qui nous a permis de parcourir les 4000 kms de notre génial road trip au Québec.
Avec un accueil très charmant de la part d'Elyse, au comptoir Thrifty Montréal Centre, pour la restitution de la voiture.