Location de Voiture

Bien

Véhicule conforme à la réservation, pas d'attente à l'agence de Montréal Centre Ville (attention à bien vérifier les informations de la fiche remise par avis - notamment le kilométrage de début)

Retard et manque de communication

C'est à notre arrivée dans leur Bureau qu'Avis nous informe que notre voiture nous sera donnée 5h plus tard... (Problème mondial, nous étions 3 à attendre notre voiture ce matin là).
Sans l'aide d'Authentik Canada qui a permis de réduire notre attente à deux heures, notre journée (chronométrée) et sûrement le reste du voyage auraient été gachés.
J'ignore si la voiture reçue était le modèle prévu mais vu les trajets réalisés et les endroits visités, je pense que ce type de berline n'est pas adapté.
Le personnel était cependant sympathique, la voiture en bon état.
Je pense simplement qu'un peu de communication de leur part aurait été nécessaire. [...]

satisfait

Voiture avec beaucoup de kilomètres et assez bruyante

Voiture ok mais longue attente au guichet

Surclassé en kia soul

Très bon accueil à l'aéroport de Montréal. Personnel très aimable et bonne explications pour le retour au centre des congrès.

très bien

on a eu la chance de prendre une voiture sans attendre. elle était par contre avec peu d'options de confort , assez basique et les suspensions étaient fatiguées car raide. Sinon, rien à signaler. elle a fait le job!

Efficace et facile d'accès

Un grand véhicule pratique pour toutes les routes !

Voiture moderne pas adapté aux routes et bagages . Sur facturation non prévu .

La voiture (Hyundai Elantra) moderne mais pas adapté à certaines routes non goudronné en haute Gaspésie. Facturation d’un rehausseur enfant hors de prix et sur facturation du parking à l’aéroport de Montréal non indiqué au préalable .

Mauvaise surprise lors de la remise du véhicule

Rien à redire lors de la prise du véhicule à l'aéroport de Vancouver. Service rapide et belle voiture (upgrade).

Par contre mauvaise surprise lors de la remise du véhicule. Dans le contrat avec il est mentionné : frais additionnel => "frais de location à sens unique 74.99 $" or à la remise du véhicule chez Thrifty j'ai reçu une note de 357,45 CAD....
En complément des 75 CAD susmentionnés, Il nous ont facturé plein de charges non mentionnées, ainsi que 146 CAD les 15 min de retard (attention soyez vigilant).
Pas mega contente du service de Thrifty.
mais effectivement c'était les moins chers du marché, mais au final ils se rattrapent bien vite sur la facture finale. [...]

Beaucoup de retard

Nous avons loué une voiture pour seulement 3 jours, on a eu 3h d’attente car il n’avait pas assez de voitures pour tout le mondes, nous étions plus de 7 groupes à attendre. C’est les premiers arrivés, premiers servis

Attention aux suppléments qui peuvent couter cher

La location de véhicule est plutot onéreuse et il n'est pas possible de payer certaines prestations à l'avance (2e conducteur, assurance tout risque). Pas de GPS dans le véhicule, je conseille d'en acheter un avant de partir, il sera largement amorti !

Belle expérience avec Authenik Canada

Service deplorable

4 heures d'attente pour avoir une voiture, inadmissible. Et nous sommes arrivés en avance. Une journée de vacances perdue.

Le véhicule n’était pas disponible à l’endroit prévu. Nous avons été prévenu le jour de notre arrivée

Excellent service mais prix excessif

La prise en charge et le retour de la voiture se sont très bien passés. Le service est de qualité.
La voiture était en excellent état et a fonctionné parfaitement.
Mais plus de 1300$ pour 10 jours et une Toyota Corolla, c'est vraiment excessif.

Belle voiture a bien fonctionné

Très bonne voiture, moteur impeccable. Nettoyage très approximatif de l'intérieur.

Une expérience très positive malgré des imprévus

Nous avions réservé une voiture pour 2 semaines au départ de Montréal pour un roadtrip jusqu'en Gaspésie.
Selon les véhicules disponibles, le loueur nous a laissé le choix entre un modèle classique ou électrique (Tesla). Il nous a consacré beaucoup de temps, a répondu à toutes nos questions et nous avons finalement choisi la Tesla qui représentait une économie vues les grandes distances à parcourir. Difficulté rencontrée : la côte Nord, au-dessus de Matane, ne dispose pas de superchargeur Tesla (les plus rapides). Il y en a beaucoup d'autres dispersés sur le parcours mais les chargeurs à vitesse intermédiaire, de type CHAdeMO et Combo, étaient incompatibles avec notre voiture qui était un modèle US, compatible seulement avec le type J1772 grâce à l'adaptateur fourni par le loueur. Sur le nord du parcours nous avons donc adapté notre programme pour recharger la batterie sur des bornes "J1772" (2 ou 3h nécessaires). Globalement l'expérience était quand même très positive. [...]

Location de voiture nickel !

Prix très intéressant et prestation impeccable de la prise de contact à la restitution du véhicule !

Excellent

Voiture de très bon qualité avec très bon confort.
Bonne relation avec Authentik Canada pour la réservation de la voiture.
Pour la réception de la voiture à Toronto quelques difficultés liés au fait qu'aucun agent ne parle français. Retour de la voiture très rapide à Montréal.

Points à améliorer

Le véhicule était de marque Toyota.
Il comportait de nombreux chocs et rayures: attention à bien les mentionner lors de la prise en charge.
Le plein d'essence (150 CAD + taxes) est "préautorisé" par CB au départ; il sera donc facturé à l'arrivée , en sus des frais de restitution, même si vous restituez le véhicule avec un réservoir à moitié plein (ce qui fut notre cas).
Aucun des interlocuteurs ne parlait un mot de français; il faut donc comprendre et s'exprimer avec un minimum de vocabulaire anglais.
Pour le restée la prestation, tout est OK. D'où ma note de 3 étoiles. [...]

Bon rapport qualité prix

La location était simple, sans surprise. Bon rapport qualité prix, c'était très bien !

Prix beaucoup plus avantageux qu’avec les autres compagnies!

Le prix avec authenik était vraiment moins cher qu’avec les autres compagnies. Les informations étaient claires et faciles pour la prise en charge et le relais avec la compagnie, La prise en charge était un peu longue, mais pour le reste, tout était très agréable,

Très satisfait

Pas de souci particulier

RAS

location de voiture

J'ai réservé une voiture pendant 3 semaines chez Thrifty et j'ai eu un souci lorsque j'ai donné ma carte de crédit ( avec laquelle j'ai payé la facture avant) , il est indiqué qu'il faut le même nom mais il vérifie le prénom aussi du moins les initiales , la carte étant avec la première lettre de son prénom +Mme, il n'en a pas voulu, j'avais une autre carte mais de débit celle-là ; mais avec mes initiales et ça a marché , ouf , plus de peur que de mal , mais j'aimerais une clarification sur ce point.
Sinon, pas de souci lors du retour du véhicule, une personne fait le tour de la voiture et nous a dit que c''était ok. [...]

Personnel désagréable et voiture mal entretenue

Nous avions demandé un SUV 7 places. Nous avons eu un véhicule 7 places mais pas un SUV. Le personnel est particulièrement désagréable et la voiture était sale à l'intérieur.

Rapide, simple et efficace.

Tout est parfait , sauf un manque d'explication sur le fonctionnement de la voiture. L'agence pour le retour du véhicule qui a déménagé pendant le séjour sans aucun avertissement.
Il serait bien qu'une location de glacière soit proposée avec le véhicule.

Très mauvaise expérience : stress garanti, à éviter !

A notre arrivée à l'agence Thrifty de Montréal, on nous annonce que nous n'aurons pas le van réservé et payé à l'avance depuis des mois, 2 heures de palabres pour trouver une solution avec 3 adultes et 3 enfants laissés dans l incertitude. Finalement l'agence n'a d'autre choix que de nous mettre à disposition 2 véhicules médium size avec la promesse de nous exonérer des frais de transfert. Promesse non tenue (nous venons d être prélevés de 200 dollars canadiens), sans compter des frais d'essence multipliés par 2 durant les 15 jours de location. Nous demandons à Authentik Canada de faire le nécessaire pour une juste compensation du désagrément subi. Merci pour votre compréhension. Hervé Celestin-Urbain [...]

Pas totalement satisfait

Nous avons dû attendre 1h30 pour avoir le véhicule.

Tout s'est très bien passé !

Prise en charge vehicule avec peu d'attente.
Contrat de location top, tout compris, sans surprise. Je suis très satisfait.