Réservation excellente. Amélioration à apporter sur la synchronisation avec les sociétés de location
La partie réservation en ligne pour la location de voiture est excellente, sans reproches. Le site est très clair, la démarche est rapide, toutes les infos sont présentes et c'est le prix le moins cher que j'ai vu dans mes recherches.
Par contre, la location sur place a failli mal tourner, même si ça s'est bien passé : apparemment les détails de réservation et les options de AuthentikCanada ne correspondaient pas toujours à ce qu'il y avait chez AVIS, et je suis tombé sur quelqu'un qui a commencé par changer beaucoup de choses dans la réservation et me faire payer des suppléments : heureusement la gérante du magasin AVIS est intervenue pour régler les problèmes et tout s'est bien déroulé.
Rien à dire pour la remise du véhicule, aucun problème
1 réponse
Visiblement, la personne qui vous a reçue au comptoir n'avait pas l'habitude de traiter avec nos invités car les ententes avec nos partenaires sont très claires, autant au niveau de ce qui est inclus ou non à tous les niveaux. C'est probablement pour cette raison que la gérante est intervenue dans votre dossier et nous sommes désolés que le tout ait presque mal tourné.
Merci de nous avoir écrit pour nous en faire part. Cela nous permettra de faire un suivi auprès de cette succursale. Meilleures salutations !