Satisfait mais agent à l’accueil vraiment pas sympathique
La. Location était correcte. L’ Agent d’accueil était vraiment pas sympathique . Il nous a été demandé de laver le véhicule avant de le rendre (jamais demandé en France même dans des zones avec plages ou sableuses où les voitures reviennent pleine de poussière). Déçue de l’accueil froid quasi antipathique. très étonnant car les autres quebecois étaient très chaleureux . Agence à éviter si vous voulez plus qu’une simple remise de clef !!!
1 réponse
Authentik Canada
le 13 août 2024
Bonjour Marie Paule, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de la location en général, mais nous sommes désolés que l'accueil par le préposé chez Avis n'ait pas été à la hauteur et ait même été antipathique.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'attitude de cet agent qui n'est en aucun cas représentatif du service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons transférer votre avis aux contacts dirigeants chez Avis. Le service à la clientèle, ce n'est pas fait pour tout le monde !
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.
Cordialement