VEHICULE CONFORME MAIS SERVICE INEXISTANT
Le véhicule que nous avons loué est conforme à ce que nous attendions. Rien à dire sur le service Autentik Canada.
Cependant lors de la prise de voiture la personne se contente de vérifier, faire signer le contrat et donner les clés. Aucune explication sur le fonctionnement (au minima) et surtout il ne faut pas poser trop de question (nous étions seuls dans l'agence donc pas le stress de faire attendre la clientèle). Et alors au retour on pose la voiture ils contrôlent les km limite si on a le temps de vérifier que tout soit sorti du véhicule.
1 réponse
Authentik Canada
le 17 juillet 2024
Bonjour,Nous sommes heureux de savoir que le véhicule loué a été conforme à vos attentes et que vous avez été satisfait du service de notre agence Authentik Canada.
Nous sommes cependant désolés d'apprendre que l'accueil et l'assistance des préposés de chez Avis lors de la prise en charge et du retour du véhicule n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous transmettrons vos remarques à notre partenaire de location afin d'améliorer la qualité de leur service et de s'assurer que tous les clients reçoivent l'assistance nécessaire.
Merci encore pour vos précieux commentaires. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de rendre votre prochaine expérience encore plus satisfaisante.
Cordialement,