Temps d'attente beaucoup trop long pour récupérer la voiture
Tres Bon service de la part de Authentik. Très bonne communication. Je recommande cette agence.
Pour la compagnie de location AVIS:
Le délai d'attente pour récupérer la voiture est beaucoup trop long. Je ne comprends pas pourquoi nous ne pouvons pas compléter en ligne tous les renseignements pertinents avant l'arrivée (ex: numéro de permis de conduire...). Même apres avoir donné toutes nos informations au comptoir de AVIS (ce qui prend trop de temps), il faut encore attendre pour avoir la voiture. La file d'attente était tellement longue,ça n'a aucun sens. Ils devraient engager du personnel ou louer moins de voiture.
J'avais réservé la voiture pour 10h et j'ai eu la voiture seulement à 11h15. C'est inacceptable.
1 réponse
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait du service et de la communication de notre agence Authentik. Vos recommandations sont très appréciées.
Nous sommes désolés d'apprendre que le temps d'attente pour récupérer votre voiture chez AVIS a été beaucoup trop long. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous partageons votre préoccupation concernant l'efficacité du processus de prise en charge. Nous allons transmettre vos commentaires à AVIS afin qu'ils puissent envisager des améliorations, telles que la possibilité de compléter les renseignements en ligne avant l'arrivée et l'optimisation de leur personnel pour réduire les temps d'attente.
Nous espérons que, malgré cet inconvénient, vous avez fait un bon voyage.