Authentik très professionnel
J'ai loué une voiture à montréal avec avis via le site d'authentik. Toutes mes questions ont été répondus rapidement avant de faire mon choix.
Quand je suis arrivée à montréal, ça été très rapide, voir trop rapide, il ne me laissait pas beaucoup de temps pour lire les conditions générales, il me disait souvent, signer là... Il m'a donné la clé et le numéro de la place et à moi de me débrouiller !!! Je n'ai pas eu la voiture que j'avais réservé.
J'ai dû revenir à plusieurs fois, car il avait oublié de me donner le gps, parce qu'il ne marchait pas, j'ai trouvé des impacts sur la voiture, il m'a dit juste si ça fait moins de 2 cms, c'est pas grave ! Prenez des photos. Et je suis revenu une dernière fois pour demander comment on ouvrait le capot d'essence !!!
Le GPS qui a 20 ans !! ne marchait pas du tout. J'ai écris à authentik, qui m'a remboursé le GPS.
Tout s'est bien passé.
Quand j'ai rendu la voiture, Avis m'a fait confiance, aucun salarié, n'est allé voir la voiture.
Au final, authentik est très sérieux. Je repasserai avec eux sans problème
1 réponse
Nous tenons à vous remercions pour votre confiance envers nous. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu la voiture réservée. Toutefois, nous espérons que la voiture reçue a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez passé un beau séjour sur les routes canadiennes. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez obtenu un remboursement de notre part pour le GPS, nous sommes ravis de vous avoir aidé dans cette situation.
Encore une fois, merci beaucoup d'avoir exprimé votre satisfaction face au service reçu. Votre commentaire est apprécié et entendu par toute notre équipe.
Nous vous remercions et vous souhaite une excellente journée!