Bonjour Jack,

Merci pour vos bons mots à propos d'Authentik, nous avons vraiment à cœur d'offrir une qualité de service à la clientèle qui surpasse les attentes de nos invités. Nous sommes toutefois bien malheureux de lire que notre partenaire Avis ne fût, quant à lui, pas à la hauteur.

Ce que vous énumérez comme désagréments sont toutes des choses qui pourraient être évitées si la vérification des véhicules était mieux effectuée. Nous prendrons votre commentaire en exemple lors de notre prochaine rencontre de Qualité avec les dirigeants de la société Avis en demandant à ce que des améliorations soient apportées.

Nous vous transmettons nos excuses au nom d'Avis.

Salutations de l'équipe Authentik !