Check-in long à l'aéroport, check-out très rapide.
Pas de GPS sur le véhicule ni à l'agence Thrifty, dommage.
Le véhicule a été mis à disposition avec une pression des pneus insuffisante et un manque d'huile moteur.
2 réponses
Authentik Canada
le 20 octobre 2022
Bonjour,Les GPS ne sont pas automatiquement inclus et il n'y avait pas de mention pour cette option dans votre contrat de location. En ce qui concerne l'état du véhicule, le loueur est supposé fournir un véhicule sûr et les voyants doivent tous être au vert avant votre départ, nous allons faire un suivi serré avec le fournisseur à ce sujet. Cela n'aurait pas dû vous arriver, pour une prochaine location, sachez que vous êtes en droit de demander que cette situation soit corrigée dès le moment de la prise en charge du véhicule. Un appel à notre équipe d'assistance vous aurait évité de conduire avec des doutes. Nous espérons que votre séjour s'est bien déroulé malgré cela et que le véhicule a fait son travail durant votre road trip!
Meilleures salutations.
Anonyme
le 20 octobre 2022
Avec thrifty la mention gps ne peut pas apparaître dans leur contrat de location car ils n'en mettent pas à disposition.Pour les problèmes de niveaux lors de la remise du véhicule c'est au prestataire de s'assurer que tout est en règle. En cas de problème, il serait bon d'avoir un interlocuteur qui parle aussi français pour communiquer les bonnes informations, ce n'était pas le cas. mon niveau d'anglais n'est pas suffisant, le problème est le même pour le service d'assistance non francophone. Et puisque je paie, le service doit être à la hauteur de mes besoins il me semble. A vous de veiller à ce que le service soit parfait.