échange avec Authentik parfait, un bémol à la livraison de l'auto
Réservation et échange avec Authentik Canada pour la réservation par mail et par téléphone impeccable, très professionnel, disponible, réactif et sympathique. En revanche lors de la prise en charge du véhicule à l'aéroport de Montréal, le conseiller au comptoir nous a un peu forcé (imposé) la main pour un autre type de véhicule, une Nissan qashqai. Nous avons eu un doute sur la capacité du coffre pour les valises, et le conseiller nous a affirmé qu'il n'y aurait pas de problème. Or nous avons eu beaucoup de difficultés à mettre toutes nos valises dans le coffre qui était trop petit. Si nous avions eu la voiture prévue, Toyota Camry, nous n'aurions pas eu ce problème, car nous avions vérifié la dimension du coffre avant de louer le modèle. Concernant la Nissan, pas de problème pour le véhicule mais motorisation faible pour ce genre de voiture (certaines difficultés pour les côtes pentues car nous étions 5) .
2 réponses
nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et d'avoir détaillé votre expérience.
Un merci tout particulier pour les bons mots que vous avez pour Authentik!
Concernant le modèle de voiture reçu, nous sommes navrés que vous ayez manqué d'espace pour y mettre vos valises. Toutefois, les images des véhicules sur le site sont toujours à titre indicatif et il n'est jamais garanti que le modèle-même sera disponible le jour de la prise en charge. Ceci dit, nous comprenons tout à fait que vous aviez pris la peine de vous assurer que vos valises entraient et que vous étiez dans l'incertitude une fois arrivés à l'agence.
Nous espérons tout de même que vous conservez de très bons souvenirs de votre séjour sur nos routes! À bientôt!