Tarif intéressant mais explications à revoir
Nous avons loué une voiture pour une durée de 2 semaines. L’agence nous a attribué une Tesla modèle 3 au lieu de la Toyota Corolla. Tesla est certes une très bonne voiture, mais les explications de l’agence ont été nettement insuffisantes pour pourvoir partir serein, sachant qu’il n’y a pas de chargeurs Tesla partout. J’ai eu quelques suées en étant en haute mauricie au milieu de nulle part, avec pour seul chargeur, heureusement disponible, un 7 KW qui m’a fait attendre 2 h sur place pour recharger 100 km et pouvoir arriver à l’étape suivante où il y avait également le même type de chargeur. L’agence ne nous a pas expliqué que les chargeurs rapides sur le réseau circuit électrique n’étaient pas adaptés à l’adaptateur fourni. Nous avions le choix entre soit des super chargeurs Tesla soit des bornes extrêmement lentes. Il faudrait que Thrifty fournisse un adaptateur supplémentaire pour pouvoir charger sur les bornes SAE Combo et tout irait bien. A noter que c’était le seul véhicule disponible en agence qui visiblement était en manque de voitures. Il faut en fait louer un jour avant de partir pour être certain d’avoir une voiture. Sinon on risque de devoir attendre des heures le retour d’une voiture et rater l’étape suivante.
1 réponse
Merci pour votre commentaire. C'est une situation exceptionnelle qui s'est produite durant une période de l'été chez notre loueur où il y a eu un manque de véhicule. Nous sommes désolés que ceci s'est produit. Effectivement, comme les Tesla étaient une solution de dernier recours de la part des loueurs, il a eu un manquement dans les explications. Nous allons de notre côté faire part de votre insatisfaction à notre partenaire pour que ceux-ci sachent les bonnes informations/ procédures à donner au client si la situation était pour se reproduire. En espérant que des améliorations s'en suivent. En espérant que vous avez tout de même passé un excellent séjour chez nous.
Cordialement !