Loueur Avis
Bonjour,
Je tiens à signaler mon mécontentement concernant une location par l'intermédiaire d'Authentik Canada (dont je suis satisfait car eux sont de vrais professionnels) d'un véhicule de l'agence Avis (du 09/07 au 22/07), en effet contrairement à ma demande (Toyota Camry ou équivalent), on m'a proposé sans me le préciser à l'agence de l'aéroport de Montréal YUL, une Kia Rio plus petite qui n'a rien à voir avec ce que j'avais réservé d'où ma surprise en récupérant celle-ci.
Je suis donc retourné à l'agence en demandant le type de véhicule que j'avais choisi, on me propose une Golf car pas d'autres choix soi-disant, toujours trop petite, sale, ancienne et très bruyante sans me proposer une remise qui s'impose de fait, ce qui est lamentable de la part de leurs agents, c'est une arnaque pure et simple, heureusement Authentik Canada m'a un peu dédommagé.
2 réponses
Tout d'abord merci infiniment de souligner ici le professionnalisme d'Authentik. Nous travaillons fort pour que les contrats soient respectés, même dans ce temps très difficiles pour les loueurs de voitures. La pandémie a malheureusement coupé les flottes de moitié cet été vu que les manufacturiers n'ont pas pu livrer la totalité des commandes de voitures effectuées par les loueurs. Les loueurs sont au prise avec des flottes beaucoup plus petites. Il arrive donc que les véhicules livrés soient différents de ce à quoi s'attend le locataire, malgré qu'ils essaient le plus possible de livrer une voiture de la catégorie réservée.
Nous sommes navrés que votre voiture ne fut pas à la hauteur. Nous sommes heureux d'avoir réussi à vous dédommager.
Cordialement.