Bonjour Mathieu,

Nous sommes désolés que vous ayez vécu ces inconvénients. Malheureusement, les loueurs de voitures sont souvent débordés dans les moments de forte demande ce qui peut occasionner quelques délais lors de la prise en charge. Nous allons toutefois faire part de votre insatisfaction face aux manque de directives et manque d'informations à notre partenaire en souhaitant que des améliorations s'en suivent.

En espérant que vous avez tout de même passé un excellent séjour chez nous.

Cordialement !