Bonne prestation mais prévoir budget taxi et incident
Rien à redire sur le VR par contre les agences se trouvent au milieu de zones d'activités loin des centres et rien n'est prévu pour faciliter l'accès aux clients.
Nous avons été percuté alors stationné sur un parking. Nous n'avions aucun tort, nous avons suivi la procédure parfaitement. Dégâts estimés par Canadream 500 $ Caution retenue 1700 $ pendant minimum 2 mois ! Cherchez l'erreur !
2 réponses
Authentik Canada
le 16 juin 2022
Bonjour Patrice, Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez vécu un incident non responsable avec le véhicule loué chez Canadream. Cette société est très professionnelle et ils feront des suivis rapides avec vous. D'ailleurs, nous allons les relancer en leur faisant parvenir votre commentaire, afin qu'ils y réponde.
Merci pour votre patience.
Fournisseur
le 16 juin 2022
Bonjour Monsieur Péchon,Nous espérons que ce malheureux incident survenu au début de vos vacances dans l'Ouest canadien ne vous a pas privé de profiter de la beauté de nos Rocheuses et de ses parcs. En effet, selon nos conditions de location suite à un incident, le dépôt de garantie est conservé pendant un minimum de 60 jours afin de nous permettre de bien évaluer tous les dommages subis par notre véhicule et de nous permettre de communiquer avec les compagnies d'assurance des véhicules impliqués. Une demande a été faite à notre service des réclamations pour accélérer le processus de remboursement si possible. Je vous invite à faire le suivi avec eux à l'adresse électronique qui vous a été donnée.
Sincèrement,
CanaDream