deception sur la taille du véhicule
Avons fait la réservation avec l'intitulé : véhicule toyota corolla. Nous avons eu une KIA FORTE EX basse.
Nous n’étions pas du tout a l'aise, mon époux étant plus fort que moi, il avait beaucoup de difficultés a s'asseoir et a sortir du véhicule. Les routes canadiennes ne sont pas dans un très bon état, ce qui résulte des douleurs cervicales journalières pour ma part. C'est bien dommage. Et c'est pour cela que nous avions pris une toyota corolla, le modèle affiché montrait un véhicule SUV. Quelle déception. ( la marque ne nous importait pas du tout
AU départ de Toronto, la personne qui nous a donné les clés du véhicule , ne parlait pas du tout français et nous a remis les clés a la réception, nous avons été chercher notre voiture seul dans le sous sol du parking, donc aucun moyen de demander quoi que ce soit.
1 réponse
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes plus ou moins satisfaits de votre expérience de location par notre intermédiaire. Les loueurs de voiture nous fournissent des listes de véhicules disponibles pour chacune des catégories. Il y a une dizaine de modèles de véhicules différents pour chacune des catégories. Nous indiquons un modèle de cette liste sur notre site web à titre indicatif seulement, comme tous les loueurs et agences font. Il n'est pas possible de garantir un modèle en particulier lors d'une réservation, seule la catégorie est réservée. Il est effectivement possible que le véhicule reçu soit un peu plus petit, ou un peu plus grand que le véhicule mentionné à titre indicatif.
Ceci dit, vous auriez pu nous contacter au début de votre séjour et nous aurions pu organiser un changement de véhicule dans une succursale partenaire à proximité d'où vous étiez. Rappelez-vous que nous sommes là pour ce genre de situation.
J'espère que votre véhicule vous a tout de même rendu service durant votre séjour chez nous.
Salutations du Canada !