AVIS, un partenaire déplorable...
Mon avis est fortement mitigé car partagé d'une part par une extrême satisfaction des services et de la disponibilité des interlocuteurs d'Authentik Canada, je suis d'autre part scandalisé par l'arrogance et le "je m'en foutisme" (je pèse mes mots) de l'organisation AVIS.
Les adjectifs qui définissent Authentik Canada sont : Proximité, Réactivité, Focus client, Professionnalisme. Il est bien dommage que ceux-ci soient totalement aux antipodes des qualificatifs pouvant être utilisés pour AVIS. L'agence de Vancouver offre un service client tout bonnement déplorable qui terne même l'image du Canada et de ses habitants pourtant si sympathiques et joviaux.
1 réponse
Authentik Canada
le 19 juillet 2016
Bonjour Monsieur DAIDER, Nous sommes vraiment désolés de constater que notre fournisseur n'a pas été à la hauteur lors de votre location. Mes collègues m'ont dit que vous aviez connu un problème à la prise en charge, et que suite à votre appel, nous avions réussi à régler le problème rapidement. Je suis heureuse que nous ayons été aussi prompts et influents dans le règlement de cette affaire. Une assistance efficace en cours de séjour, c'est aussi et beaucoup ça l'avantage de passer par Authentik.
Ceci dit, un gros merci pour les mots avec lesquels vous nous définissez. Ce sont là des qualificatifs en lien étroit avec nos valeurs et notre mission.
Meilleures salutations !