mauvaise expérience avec un camping car de La Rose mais bon dénouement

Ayant déjà loué un camping car de 25 pieds (4 personnes)chez Cruise America (Las Vegas) en mai 2014 avec satisfaction, nous avons renouvelé l'expérience chez Cruise Canada avec un C30 plus grand (nous étions 5 adultes) à Montréal.
Or, ce camping car n'était pas bien entretenu : il tirait énormément à droite ; l'intérieur était très sale notamment les coussins des sièges tachés et nauséabonds jamais nettoyés?! vaisselle très sommaire ...; de plus une odeur de charogne s'est peu à peu fait sentir de plus en plus fort sous le frigo ; quand on a retourné le camping car juste avant 15h (nous avions pris l'option " remise l'après midi") l'agent était très pressé et fort désagréable et n'a pas pris en compte nos remarques ...
Par contre le service de navette aéroport était très pratique et les chauffeurs de taxi très sympathiques....
Fin octobre et après divers échanges très cordiaux via Authentik Canada (très pro, bravo) la direction de Cruise Canada nous a écoutés et nous a dédommagés par un geste commercial.Nous sommes donc malencontreusement tombés sur un employé ni compétent ni empathique, à l'agence de Montréal... sans rancune finalement contre Cruise Canada qui était désolé par notre mauvaise expérience.
J'espère que nos remarques seront prises en compte par l'agence de La Rose et que leurs camping car seront dorénavant mieux nettoyés notamment au niveau des coussins tachés et qu'ils seront plus attentifs aux remarques techniques (dans notre cas véhicule ne restant pas en ligne)