véhicule sale
j'ai payé un surclassement pour un Nissan Rogue. A la prise en charge du véhicule je ne me suis pas aperçu qu'il y avait des emballages alimentaires vides sur le sol à l'arrière et de grosses traces de soda sur le siège et l'intérieur de la porte arrière droite. nous avons du nettoyer nous même le véhicule en arrivant à Ottawa.
je l'ai signalé mon mécontentement à la restitution du véhicule, aucune réaction du personnel.
si vous prenez Thrifty vérifiez la propreté ou allez ailleurs.
1 réponse
Authentik Canada
le 17 septembre 2019
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre véhicule était sale à la prise en charge. Malheureusement, si vous vous en étiez rendu compte à ce moment, vous auriez pu demander un nettoyage de votre voiture avant de partir. Ce genre de demande ne peut se faire qu'à la prise en charge, au retour, il est trop tard. Vous avez raison et cela ne devrait pas arriver, même en haute saison, mais malheureusement se sont des choses qui arrivent et ce chez tous les loueurs. Nous ferons parvenir votre commentaire aux dirigeants de chez Thrifty.
Nous espérons tout de même que votre véhicule fût agréable à conduire tout au long de votre séjour.
Bon retour à la maison.