Service exceptionnel d'Autenthik Canada
Je voyage beaucoup, depuis des années, les aléas, mes petites galères je connais.
Lorsque nous avons pris notre véhicule à Toronto (réservé avec Authentik qui proposait a meilleur offre), j'ai eu un doute entre la voiture proposée et celle réservée (pleine grandeur). Une voiture neuve, Toyota Corolla, mais trop jugée trop petite pour notre famille et nos bagages pour 15j et 2500 kms (voiture de catégorie intermédiaire sur le site Authentik). Le loueur m'assurant qu'il s’agissait d'une full size et devant prendre la route, nous sommes parti pour Niagara Falls après avoir réussi à fermé le coffre....
Le soir même, j'ai pris contact avec Authentik, qui a pris les choses en main et a traité ce problème avec sérieux et efficacité. Repassant par Toronto le lendemain, j'ai pu rendre cette voiture et Thrifty s'est excusé pour le désagrément, m'a offert le carburant consommé sur les 2 jours, à mis à ma disposition un SUV Nissan Murano V6, et cerise sur le gateau m'an annulé mes frais d'abandon à Montreal (environs 120 euros).
Rarement je n'avais vu une telle qualité de service, de proximité et disponibilité avec le client de la part d'Emilie notre conseillère Authentik.
Alors oui, foncez chez Authentik pour votre séjour ou votre location au Canada, car à mon avis, il sera très difficile d'avoir un meilleur service ailleurs.
1 réponse
Un grand merci pour vos bons mots ! Nous sommes ravis de vous savoir pleinement satisfaits de votre expérience avec nous. Nous travaillons étroitement avec nos fournisseurs pour que les clients est le meilleur service possible. Nous passons vos bons mots à votre conseillère, mais aussi à Thrifty qui à très bien su gérer le problème en travaillant de pair. Le plus important c'est la rapidité avec laquelle cette erreur a été réglé pour que cela n'entache pas votre séjour chez nous !
Nous espérons que vous conserverez de bons souvenirs de votre voyage chez nous et que nous aurons à nouveau le plaisir de vous accueillir prochainement. Bonne fin de journée !