Bonjour Jérôme!

Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de vous savoir si insatisfaits. Effectivement, nous aimerions aussi pouvoir inclure les frais d'abandon du véhicule dans nos frais de base, afin que vous n'ayez rien à payer sur place lors de la remise du véhicule. Toutefois les loueurs ne souhaitent pas une telle chose, et veulent que les frais d'abandon soient payables sur place, pour tous les clients, et c'est de même pour toutes les agences qui font la location de voiture. Nous tentons d'être le plus transparents possible à cet effet, nous travaillons actuellement sur une mise en page encore plus évidente pour expliquer les frais d'abandons dans une autre ville.

Comme il ne nous est pas possible d'inclure ces frais, nous avons créé des tableaux bien précis pour expliquer ces frais, selon les différents trajets ''one way''. De plus, dans votre confirmation il y avait une phrase en caractère gras et que Chloé avait surligné en jaune concernant les frais d'abandon dans une location différente de la succursale de prise en charge.

En espérant tout de même que vous avez passé un beau séjour chez nous, nous vous souhaitons un bon retour à la maison.

Cordialement.