Avis mécontent

Adriano Rinaudo samedi 27 juillet 2019

J’ai été satisfait du contact que j’ai eu avec Authentik. Par contre très déçu de thrifty. A l’aéroport la personne représentant thrifty était juste agréable et parlait mal le français, difficile de se comprendre. Attention aux futurs voyageurs’ ne prenait pas comme nous le plein d’essence vendu au retour car il nous annonce un prix défiant toutes concurrences mais sans les taxes, résultats des courses nous rendons une voiture avec encore de l’essence et en plus on paie un plein à au même prix que l’essence vendue en station. Tant pis pour nous mais soyez avertis. De même il nous vend l’assurance tout risque ou au tiers’ nous prenons le tiers à 8 dollars pars jour, ce monsieur a coché celle à 11,99 dollars/jours sans qu’on le sache, cela a été la surprise quand nous avons reçu notre facture mais trop tard nous étions déjà revenu en France. Mais ou l’arnaque est forte, c’est que si vous payez avec votre carte visa VOUS ÊTES assuré. Une nouvelle fois tant pis pour nous, il a fait son job mais pas honnête pour un sous. Je retournerai Canada pas sur que je repasse par cette société, qui au final nous a bien arnaqué car nous n’étions pas averti, une nouvelle fois tant pis pour nous, j’espère que ce message servira à d’autres voyageurs car, pour finir ma location qui était plutôt intéressante au début, s’avère plus chère que d’autres! J’avais appelé Authentik pour des questions, jamais elle ne m’a prévenu de faire attention aux méthodes de thrifty’ c’est dommage. Nous avons payé en plus 300 dollars au final la location de 576€, est passée à peu près à 800€.

3 réponses

Authentik Canada le 29 juillet 2019
Bonjour,

Nous sommes désolés de lire que cette location ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Vous avez raison, il n'est pas acceptable qu'un employé de la succursale de l'aéroport de Montréal ne parle pas français. L'option premier Plein d'essence inclus ne vient pas seule elle vient avec le conducteur additionnel d’inclus.

Pour toute insécurité face aux options qui vous sont proposées, nous sommes disponibles. Nous mettons d'ailleurs cette note en caractère gras sur notre bon d'échange :

OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES AU COMPTOIR
Notez que des protections supplémentaires vous seront proposées au comptoir. Libre à vous d'y adhérer ou non. Sachez que si vous
apposez vos initiales et signez le contrat sur place pour l'ajout d'une option, il nous sera impossible de vous la faire rembourser suivant
votre location. Pour tout souci concernant ces options, veuillez nous contacter avant de quitter la succursale au 1-877-769-0101.

Nous sommes désolés pour les inconvénients que vous avez vécus sur place, les options sont effectivement souvent poussées par les employés au comptoir, mais aucune d'elle n'est obligatoire.

Cordialement.
Adriano Rinaudo le 29 juillet 2019
Bonjour
Merci du temps pris pour la réponse
Le plus embêtant est le fait de prendre une option et sur le vendeur en met une autre plus cher
On a fait confiance dommage ...
Authentik Canada le 30 juillet 2019
Cela n'est effectivement pas normal, mais si l'option mentionnée sur votre contrat est aussi celle pour laquelle vous avez signé l'acceptation, cela devient difficile à débattre. N'hésitez pas à nous contacter la prochaine fois, à la prise ne charge, vous sauverez temps et énergie puisque nous nous occuperons nous même de faire l'intermédiaire entre vous et le préposé pour vous assurer que tout est conforme à ce que vous souhaitez.

Cordialement.

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