Problème disponibilité gamme de voiture + Service client Thrity

Lors de notre arrivée à l'agence de location de l'aéroport de P.I. Trudeau, on nous a proposé un véhicule de la gamme inférieure (Toyota Corolla) à celle réservée sous prétexte qu'il n'y avait plus de véhicule Toyota CAMRY (celui réservé initialement) ou équivalent.
Après beaucoup d'insistance et plus d'une heure d'attente (après un voyage de 9h.....) nous avons pu avoir une voiture équivalente (Nissan Altima) mais dans un état de propreté laissant à désirer et un capteur d'anticollision ne fonctionnant pas en continu et donc sonnant régulièrement pour indiquer son inactivité….pendant 4000km!
Lors de notre retour, notre vol ayant été décalé de quelques heures, nous avons tenté de joindre le service client Thrifty afin d'obtenir une information concernant l'heure de rendu du véhicule sans frais. Nous avons eu une personne, qui devait nous transférer vers un interlocuteur français, cependant nous avons été mis en relation avec un interlocuteur parlant espagnol. Nous avons fini avec une personne parlant Anglais, qui ne nous trouvait pas dans le fichier car elle regardait aux Etats Unis au lieu du Canada et alors qu'elle nous annonçait un extra de plus de 300 dollars et que nous le refusions, la communication a été coupée.
Nous avons donc ramené la voiture à l'heure alors que nous avions encore 2h pour le faire …. sans avoir pu le savoir.
Vu cette expérience, je pense que nous renouvellerons pas une location de voiture via votre fournisseur et donc par Authenik Canada.