véhicule vieux, sale et très grosse consommation.

Anonyme jeudi 18 juillet 2019

Tout d'abords nous sommes satisfait d'Authentik Canada ainsi que des interlocutrices qui ont su répondre rapidement et avec précision à nos questions.
Cependant, le camping-car en lui même était dans un état de saleté inadmissible à ce prix de prestation.
Dès l'état des lieux nous avons du faire nettoyer la gazinière pleine de nourriture brulée, fromage fondu et grasse au possible. Lors de l'inventaire, nous avons du faire re-fixées une porte de placard qui malgré tout n'a fait que s'ouvrir pendant les 3 semaines de voyage. La grande moustiquaire de la dinette ne tenait plus en place et tombait à chaque "irrégularité" de la route. La vaisselle dans la quasi totalité était grasse et mal lavée.
Les kits de literies étaient bien emballés et semblaient propres. Ce n'était pas le cas. De plus, les draps ne sont pas adaptés à la taille de la capucine et le lit "parentale" de l'arrière est un matelas plastifié sur lequel on ne fait que glisser et transpirer.
Toutes les banquettes étaient très clairement salles et tachées.
Les ceintures de la dinette ne servent à rien car elles se desserrent toute seules en roulant.
Il n'est pas acceptable de ce voir remettre le véhicule avec des réservoirs non pleins.
Le propane était aux 2/3 et est passé à 1/3 au bout de 48 heures.
L'eau propre aux 2/3.
L'immense réservoir de 200L d'essence était également aux 3/4 environ.
Le véhicule E-Series FORD est un gouffre à essence. Avons réussi un 24L/100 mais le plus souvent proche des 28L et sans jamais utiliser la Climatisation (sinon 30L assurés). Le moteur chauffait l'habitacle au niveau du plancher du passager. Même en chaussures il était impossible de poser ses pieds par terre (problème déjà signalé au loueur). L'absence de GPS ou de possibilité dans louer un nous a ramener au XXème siècle.
Les rétroviseurs tremblent tellement qu'il sont difficilement utilisables. Seule les deux miroirs arrondis d'angles morts sont efficaces.
Nous en avons discuté avec d'autres vacanciers du même "fournisseur" et notre mécontentement est loin d'être isolé. Par ailleurs, nous avons pu échanger avec d'autre vacanciers utilisateurs d'autres fournisseurs et eux étaient globalement satisfaits. Notamment chez "Canadream", le véhicule récréatif était NEUF, l'ameublement design et moderne, moins de 5000 kms et pour la même longueur possédait pas moins de trois extensions (2 latérales et une arrière) multipliant l'habitabilité. Un groupe électrogène, des literies neuves avec du linge et de la vaisselle propres et modernes... Le tout au même prix ( 200$c de moins mais un jour en moins également).
Bref, nous ne sommes pas du tout satisfait du véhicule de "crusecanada" et ne recommandons à personne ce fournisseur. Les relations que nous avons eu avec les personnels des succursales de Toronto et Montreal nous ont quant à elles données pleines satisfaction.
Cordialement.

2 réponses

Authentik Canada le 23 juillet 2019
Bonjour,

Merci pour vos bons commentaires à propos de votre conseillère Émilie. Nous sommes navrés de ne pas pouvoir en dire autant de notre prestataire Cruise Canada.

Cruise Canada est réputé comme étant le loueur de véhicule motorisé le plus simple. Leur devise : Gardez ça simple. C'est pourquoi il n'y a pas de location de GPS ou de matériel de camping autre que le stricte nécessaire. Ceci dit, le véhicule doit être propre et bien entretenu avant d'être livré en location et votre commentaire témoigne malheureusement d'une grande lacune à ce niveau. C'est pourquoi nous transmettons aussitôt votre avis à nos contacts chez Cruise afin qu'ils enquêtent sur votre location avec le gérant de la succursale ou vous avez fait la prise en charge.

Je vous pris d'accepter nos sincères excuses pour l'état du véhicule et nous vous reviendrons en privé avec le commentaire de notre partenaire suivant la lecture de votre expérience de location.

Cordialement.
Anonyme le 23 juillet 2019
Merci de prendre en compte notre avis. Cordialement.

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